從凱賓旅游網(wǎng)看江西省中旅差異化創(chuàng)新

 

隨著電子商務(wù)在旅游行業(yè)的發(fā)展，過去以網(wǎng)站為輔的方式顯然不適應(yīng)旅行社的發(fā)展，凱賓旅游網(wǎng)正是江西省中旅對電子商務(wù)模式進(jìn)行重新定位的體現(xiàn)。凱賓旅游網(wǎng)提供南昌出發(fā)江西及周邊旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游、機(jī)票預(yù)訂等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上一站式預(yù)訂服務(wù)，并針對企業(yè)消費(fèi)者開辟了獨(dú)立的商務(wù)旅行、會議會展等差旅服務(wù)。

 

另外凱賓旅游網(wǎng)通過采集篩選整合旅游行業(yè)資源(旅行社、航空、酒店、門票、簽證等)，為旅游者提供一站式預(yù)訂，一對一管家式服務(wù)。旅游線路全面，價(jià)格透明，全年365天電話預(yù)訂，并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。凱賓旅游網(wǎng)通過優(yōu)秀的IT建設(shè)，將眾多的旅游產(chǎn)品整合在一起，成為一個(gè)全新的在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂平臺，通過網(wǎng)站加呼叫中心的銷售模式銷售旅游產(chǎn)品，力爭為您方便的在線預(yù)訂體驗(yàn)。

 

據(jù)江西省中旅電子商務(wù)部總經(jīng)理李開軍介紹，旅游服務(wù)的人性化、個(gè)性化及旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的差異化是未來旅行社企業(yè)需要倍加重視的，這也正式是江西省中旅以差異化營銷的體現(xiàn)。李總還告訴記者，服務(wù)的人性化體現(xiàn)在旅游者報(bào)名參團(tuán)的全過程，一般一個(gè)游客想要出游，需要親自到旅行社報(bào)名、付款、取票，旅行社離家里不遠(yuǎn)的還好，距離遠(yuǎn)的很麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而凱賓旅游網(wǎng)所有的線路和發(fā)班日期都經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)，客人可以直接在線預(yù)訂報(bào)名，并支付，讓游客真真正正地享受到足不出戶即可報(bào)名旅游的便捷。

 

微薄的盈利水平已將旅行社行業(yè)的發(fā)展逐步推向產(chǎn)業(yè)整合，旅行社需要通過對旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成要素成本的有效控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的提升以及市場空間的有效擴(kuò)張，逐步形成競爭對手所難以復(fù)制的核心競爭力。未來旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢，第一是經(jīng)典特色，第二是在服務(wù)細(xì)節(jié)。旅行社、旅游景點(diǎn)之間的競爭只是停留在表層的價(jià)格競爭。

 

因此，運(yùn)用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，發(fā)展專業(yè)化經(jīng)營的空間較大，在這種競爭的態(tài)勢下，旅行社該如何發(fā)展自身，以做到保持獨(dú)有特色的差異化發(fā)展是一個(gè)話題。李開軍總經(jīng)理認(rèn)為，而江西省中旅“凱賓旅游網(wǎng)”的上線，也正是邁出打造自己核心競爭力的新起點(diǎn)。