預(yù)定常見(jiàn)問(wèn)題

①國(guó)內(nèi)旅游

1、旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；

行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

②出境旅游

1.旅游者在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照合同第十二條第2款約定由出境社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開(kāi)始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%；

行程開(kāi)始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%；

行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%；

行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

解除合同的，出境社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

2. 如何看懂旅游產(chǎn)品價(jià)格？

旅游線路受交通和酒店等價(jià)格的影響，每個(gè)出發(fā)日期的價(jià)格可能不一樣，有的時(shí)候價(jià)差還比較大。線路標(biāo)題旁顯示的是參考價(jià)，請(qǐng)?jiān)谶x擇出發(fā)日期后查看當(dāng)日準(zhǔn)確價(jià)格。有的線路有自理景點(diǎn)門票、餐費(fèi)、索道纜車等，我們會(huì)在“行程安排”或“費(fèi)用包含/不含”中注明。

3. 散客線路、團(tuán)隊(duì)線路有什么區(qū)別？

①“散客”是旅游的常用語(yǔ)，指您的報(bào)名人數(shù)比較少，是和其他與您類似的游客合并在一塊兒出游。在您的報(bào)名人數(shù)較少的情況下，參加散客團(tuán)相對(duì)包團(tuán)旅游的價(jià)格較低。

②“團(tuán)隊(duì)” 也叫單獨(dú)包團(tuán)或獨(dú)立成團(tuán)，也就是一個(gè)單位或一個(gè)家庭或三、五好友單獨(dú)成團(tuán)，可以根據(jù)自己需要選擇或定制路線、景點(diǎn)等的旅行。

4.出發(fā)時(shí)需要攜帶些什么？

除了旅游常用物品外，中國(guó)國(guó)旅（重慶）建議您攜帶好個(gè)人身份證件、旅游合同、旅游安全保障卡、您登記的聯(lián)系手機(jī)等。

5.旅途中的注意事項(xiàng)

①能不能脫團(tuán)，自己玩？

出于對(duì)您安全的考慮，除行程中已經(jīng)安排的自由活動(dòng)時(shí)間外，須在規(guī)定的范圍內(nèi)活動(dòng)，不得離團(tuán)，如果您需要更多的自由活動(dòng)時(shí)間，請(qǐng)考慮自助游業(yè)務(wù)。

②旅途中生病了怎么辦？

旅途中生病，很難得到及時(shí)而到位的救治，中國(guó)國(guó)旅（重慶）建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴(yán)重的情況下，請(qǐng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或撥打120急救電話。在境外需要醫(yī)療救助時(shí)，可以聯(lián)系領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)亟哟?fù)責(zé)人，直接撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘蚵?lián)系中國(guó)駐所在國(guó)大使館。

③緊急事件怎么辦？

行程中，請(qǐng)立即與導(dǎo)游聯(lián)系。

6.旅游簽證相關(guān)問(wèn)題解答

①什么是旅游簽證？

旅游簽證是簽證的一種，一般是為了方便游客而開(kāi)發(fā)旅游資源而設(shè)立的一種快速辦理簽證方式，相應(yīng)的，受限制也大，一般來(lái)說(shuō)有效期和停留期都較短，且只能夠用來(lái)從事旅游相關(guān)的活動(dòng)。

②團(tuán)簽、個(gè)簽的區(qū)別

旅游簽證分為團(tuán)簽（L簽）和個(gè)簽（G簽）。個(gè)人簽可以相對(duì)自由地出入境旅游目的地，團(tuán)隊(duì)簽則要參團(tuán)才能使用。

③團(tuán)簽是不是只能隨團(tuán)出行

一般來(lái)講團(tuán)簽是只能隨團(tuán)出行的。但東南亞一帶有些地方管得不是很嚴(yán)格，是可以自由行的；而歐洲、澳洲、日韓等地，是必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，且中間不許離團(tuán)。